10月11日，阿里钉钉在北京召开发布会，宣布正式上线企业服务，为钉钉用户企业提供商旅、订餐、用车、健康、社保等方面的服务，助力企业更高效、更人性化地“开启有温度的工作”。阿里旅行、饿了么等作为首批参与钉钉企业服务计划的合作伙伴，一同在发布会亮相。

“钉钉就相当于千千万万企业用户的全职‘保姆’，我们希望通过真正有温度的工作方式来打动企业老板，解决企业管理难题。”钉钉创始人陈航（花名：无招）在发布会上讲到了这次企业服务计划的意义：“中国有太多的中小企业还停留在纸质化的办公时代，大量的时间消耗在繁琐的流程和低下的效率上。钉钉这次发布企业服务产品将让千千万万的中小企业共享阿里巴巴的工作方式。”

　　从此不仅是工作方式，还是企业服务超市

9月19日，钉钉刚在杭州召开完秋季战略发布会，正式发版3.0，亮点功能包括外部联系人、服务窗及智能办公电话等。有评论认为，钉钉将企业连接在一起，可以完成跨公司流程审批，将引发商务往来的革命。此次开启的企业服务计划，又是在做前人未做过的事情，更加凸显钉钉的意图，就是将所有的商务行为放在钉钉平台上完成。

钉钉是一个开放的平台，阿里旅行、饿了么、无讼、阿里健康等一大批服务商抢先登陆。从此钉钉不仅是一个工作方式，还是一个全新的企业服务超市。

入驻钉钉的企业员工，以后出差，可以直接在钉钉上订机票、酒店了；加班肚子饿了，也可以直接在钉钉上下单叫外卖了，还可以享受企业的餐补福利；而企业如果需要法律援助，也可以直接在钉钉上“勾搭”律师了……和阿里巴巴一样，以上因公费用的支付，有些再也不必掏腰包垫钱，和向对方要发票了。

“你只要负责努力工作，钉钉负责和工作相关的一切。”这是钉钉全新登场的企业服务平台，以后希冀抵达的远景彼岸。

“降维服务”模式引领行业变革

在笔者看来，传统的SaaS厂商更加专注于为有付费能力的高端企业用户服务，忽略了处于低维的广大中小企业的需求。阿里钉钉则一改传统模式，并没有专门讨好处于高维的企业，而是为无付费能力的中小企业提供免费的企业服务。通过“降维服务”模式，钉钉也在短短一年多的时间里收获了大量企业用户的支持。

传统SaaS厂商都只关注为企业提供服务本身，很少关注到企业员工的层面。而钉钉则深入到了服务员工层面，为企业员工的出行、用餐等方面提供便利、快捷、高品质的服务，相当于完全打开了一个新的维度。

另一方面，钉钉所提供的服务本身依然完全免费，这种零成本零门槛的“降维服务“模式直达老板痛点，尤其解决了没有IT采购预算的中小企业老板的后顾之忧。同时，钉钉让企业老板在一个手机上管理员工出行、用餐等与工作相关的方方面面。而企业的费用支出更加透明直观，数据可视化大大节省时间，提升企业效率。

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